Politique de remboursement

Si vous n’êtes pas entièrement satisfait(e) de votre achat, vous pouvez le retourner pour un remboursement dans un délai de 14 jours suivant la réception de votre commande.
Les articles doivent être retournés dans leur état et emballage d’origine.

Veuillez noter que les produits restent sous votre responsabilité jusqu’à leur retour à l’adresse indiquée.
Une fois votre retour reçu, il sera traité dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables.

Retours

Pour initier un retour, vous devrez organiser vous-même l’expédition et en assumer les frais.
Si vous avez reçu un article défectueux ou s’il y a eu une erreur dans votre commande, veuillez nous contacter par e-mail à : hello@leventmarali.com

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Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 08.11.24

La présente Politique de confidentialité décrit comment leventmarali (ci-après "nous", "notre", "nos" ou "le Site") collecte, utilise et divulgue vos informations personnelles lorsque vous accédez à notre site web leventmarali.com ou interagissez avec nos services (ci-après les « Services »). Les termes "vous" et "votre" désignent l’utilisateur du Site ou des Services, qu’il soit client, visiteur ou toute autre personne concernée.

Merci de lire attentivement cette politique. En accédant ou en utilisant nos Services, vous consentez à la collecte, l’utilisation et la divulgation de vos données comme décrit ici. Si vous êtes en désaccord avec les termes, nous vous prions de ne pas utiliser nos Services.
Nous nous réservons le droit de modifier cette politique à tout moment ; toute mise à jour sera publiée sur ce Site avec la date de révision.

Mises à jour de la politique

Cette politique peut être modifiée pour refléter des évolutions légales, techniques ou opérationnelles. Toute version modifiée sera publiée ici avec une date de mise à jour.

Collecte et utilisation des données personnelles

Lors d’un achat sur notre site, nous collectons certaines informations personnelles comme votre nom, votre adresse postale et votre adresse e-mail, uniquement dans le cadre de la transaction et selon les finalités décrites dans cette politique.

Types de données collectées

Nous recueillons :

Les informations que vous fournissez : nom, e-mail, données de paiement, messages.
Des données techniques : adresse IP, type de navigateur, durée de session, navigation.
Des données d’analyse via des cookies ou technologies similaires.

Finalités de la collecte

Nous utilisons vos données pour :

Gérer et fournir nos Services
Offrir un support client continu
Vous informer de mises à jour, offres ou notifications importantes
Effectuer des analyses statistiques
Répondre aux obligations légales

Hébergement et sécurité des données

Notre site est hébergé par la plateforme Wix. Vos données peuvent être stockées via leurs bases de données sécurisées.
Les paiements sont traités via des passerelles conformes aux normes PCI-DSS garantissant la sécurité des informations bancaires.

Communication avec les utilisateurs

Nous pouvons vous contacter concernant votre compte, vos commandes, ou pour vous envoyer des offres, enquêtes ou informations importantes, par e-mail, téléphone, SMS ou courrier postal.

Cookies et technologies de suivi

Nous utilisons des cookies pour comprendre comment vous interagissez avec notre site (type de navigateur, adresse IP, temps passé, navigation, etc.). Certains services tiers peuvent aussi collecter des données via ces technologies.

Services tiers et transmission d’informations

Nous pouvons recevoir des données de partenaires (ex : Wix ou processeurs de paiement).
Nous ne sommes pas responsables des politiques de confidentialité de ces tiers et vous encourageons à les consulter directement.

Liens externes

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Protection de la vie privée des enfants

Nos Services ne sont pas destinés aux enfants. Si vous pensez que nous avons collecté des informations sur un mineur, contactez-nous immédiatement.

Sécurité et conservation des données

Bien que nous utilisions des mesures de sécurité reconnues, aucune transmission sur Internet n’est totalement sécurisée. Évitez d’envoyer des informations sensibles via des canaux non sécurisés.
Nous conservons vos données tant que nécessaire pour des raisons légales, contractuelles ou fonctionnelles.

Retrait du consentement

Si vous souhaitez retirer votre consentement concernant l’utilisation de vos données, contactez-nous à l’adresse : hello@leventmarali.com

Accès, modification ou suppression de vos données

Pour accéder à vos données, les corriger ou demander leur suppression, contactez-nous par e-mail à : hello@leventmarali.com
ou par courrier à l’adresse suivante :
11 Allée Claire Olivier Tiberghien, 59200 Tourcoing, France

Conditions générales d'utilisation

Conditions d’utilisation

Bienvenue sur le site leventmarali.com (« nous », « notre », « nos »). En accédant à ce site web (le « Site ») ou en l’utilisant, vous acceptez de respecter et d’être lié par les présentes Conditions d’utilisation. Si vous n’acceptez pas une partie de ces conditions, veuillez ne pas utiliser notre site. Nous nous réservons le droit de modifier ou de mettre à jour ces Conditions à tout moment ; merci de les consulter régulièrement.

Contenu et droits d’auteur

Tout le contenu présent sur ce site, y compris, mais sans s’y limiter, les textes, images, vidéos, logos, designs et autres matériels (collectivement le « Contenu »), est la propriété de leventmarali.com et est protégé par la législation sur le droit d’auteur. Vous ne pouvez pas reproduire, distribuer, modifier ou utiliser tout ou partie du Contenu à des fins commerciales sans l’autorisation écrite expresse de leventmarali.com. Vous pouvez accéder, consulter et imprimer le Contenu uniquement pour un usage personnel et non commercial. Toute utilisation non autorisée du Contenu peut violer les lois relatives au droit d’auteur, aux marques et autres.

Utilisation du site

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Utiliser le site d’une manière violant les droits de propriété intellectuelle de leventmarali.com ou de tiers.

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Achats et paiements

En passant commande sur notre site, vous faites une offre d’achat soumise à notre acceptation. Nous nous réservons le droit d’accepter ou de refuser toute commande à notre discrétion. En achetant, vous vous engagez à :

Fournir des informations exactes, complètes et à jour, y compris les données de paiement.
Payer le prix total des œuvres, produits ou services commandés, incluant taxes et frais de livraison applicables.

Toutes les transactions sont sécurisées et traitées par des prestataires de paiement tiers de confiance. Les prix affichés sur le site sont susceptibles d’être modifiés sans préavis, mais une fois la commande confirmée, le prix sera honoré.

Retours et échanges

En raison du caractère unique et artisanal de nos œuvres, les retours ou échanges sont soumis à la politique définie au moment de l’achat. Les commandes personnalisées ou sur mesure ne sont pas remboursables sauf en cas de défaut ou dommage. Toute demande de retour ou échange doit être faite dans les 15 jours suivant la réception. Les articles retournés doivent être en état neuf, non utilisés et dans leur emballage d’origine.

Confidentialité et protection des données

Nous respectons votre vie privée et nous engageons à protéger vos données personnelles. Toute information collectée via le site est utilisée conformément à notre Politique de confidentialité. Vos données ne seront pas communiquées à des tiers sauf pour le traitement de votre commande ou pour respecter nos obligations légales. En utilisant notre site, vous consentez à la collecte et à l’utilisation de vos données selon cette politique.

Clause de non-responsabilité

Les œuvres et contenus proposés sur ce site sont à titre informatif et reflètent l’expression créative de leventmarali.com. Bien que nous nous efforcions d’assurer la qualité et l’exactitude, nous ne garantissons pas l’absence totale d’erreurs. Toutes les œuvres sont vendues en l’état, sans garanties expresse ou implicite quant à leur adéquation à un usage particulier.

Liens vers des sites tiers

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Limitation de responsabilité

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Modifications des conditions

Nous nous réservons le droit de modifier ces Conditions à tout moment. Les changements prennent effet dès publication sur le site. Il vous appartient de consulter régulièrement ces Conditions. L’utilisation continue vaut acceptation des modifications.

Droit applicable

Ces Conditions sont régies par la loi française. Tout litige sera soumis aux tribunaux français compétents.

Coordonnées

Pour toute question relative aux présentes Conditions, contactez-nous :
leventmarali.com
Email : hello@leventmarali.com
Adresse : 11 Allée Claire Olivier Tiberghien, 59200 Tourcoing, France

Terms

Politique d’annulation

Cancellation

Si vous n’êtes pas entièrement satisfait(e) de votre achat, vous pouvez annuler ou retourner les articles pour un remboursement intégral dans un délai de 14 jours suivant la réception de votre commande.
Les articles doivent être retournés dans leur état d’origine, non utilisés et dans leur emballage d’origine.

Veuillez noter que les produits restent sous votre responsabilité jusqu’à leur retour en toute sécurité à l’adresse indiquée.
Nous vous recommandons d’utiliser un mode d’expédition sécurisé et traçable.

Une fois les articles retournés reçus, merci de prévoir un délai de traitement de 5 à 10 jours ouvrables. Vous serez informé(e) une fois le remboursement effectué.

Avant l’expédition
Si votre commande n’a pas encore été traitée ni expédiée, vous pouvez l’annuler à tout moment pour un remboursement intégral.
Veuillez nous contacter dès que possible à : hello@leventmarali.com

Après l’expédition
Si votre commande a déjà été expédiée, elle ne peut plus être annulée.
Cependant, vous pouvez retourner les articles pour un remboursement complet ou partiel, selon leur état.
Pour plus d’informations, veuillez consulter notre procédure de retour.

Procédure de retour
Pour initier un retour, vous devez organiser vous-même l’expédition et en assumer les frais.
Si l’article est défectueux ou si une erreur s’est produite dans votre commande, merci de nous contacter à hello@leventmarali.com pour obtenir de l’aide.

Veuillez noter :
Les frais de traitement (ex. : PayPal ou Stripe) et les frais d’expédition engagés lors de l’achat ou du retour ne sont pas remboursables.
Ces frais sont définis par les prestataires de services et ne peuvent être récupérés.

Politique de livraison

Shipping policy

Toutes les commandes sont expédiées dans un délai de 1 à 5 jours ouvrables à compter de la date d’achat.
Veuillez noter que ce délai peut varier pendant les périodes de forte activité, comme les fêtes de fin d’année.
Ce calendrier s’applique à toutes les commandes sauf indication contraire, notamment pour les précommandes. Dans ce cas, le délai spécifique sera précisé sur la page produit au moment de l’achat.

Délais de livraison estimés par région :

France métropolitaine : 2 à 5 jours après expédition
Pays de l’UE + Suisse : environ 10 jours après expédition
Royaume-Uni : environ 10 jours après expédition
États-Unis : 10 à 14 jours après expédition
Reste du monde (ROW) : 10 à 14 jours après expédition

Les envois sont traités via les services postaux nationaux français : Colissimo et/ou Chronopost.

En cas de non-livraison (y compris les colis refusés à la douane ou les frais de douane impayés), un remboursement sera effectué une fois le colis retourné à l’expéditeur.
Veuillez noter que les frais de livraison ne seront pas remboursés.

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant votre commande, n’hésitez pas à nous contacter à l’adresse suivante :
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